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介護サ-ビスには、介護を必要とされる方はもちろん、ご家族などの方にも十分安心していただける質の高さが大切だと考えます。
スタッフへの教育は随時サ-ビス中も行ってまいりますが、不十分な点、苦情等がございましたら、ご遠慮なくご指導、ご意見をいただきますようお願いいたします。


担当者と連絡をとりたい 0120-747-117(フリーダイヤル)
予約していたサービス利用を停止したい場合
緊急連絡先 0120-747-117(フリーダイヤル)
苦情相談窓口 当社の苦情相談窓口:
小代 徹  0120-747-117(フリーダイヤル)
介護保険サービスの苦情について:

当事業所は以下の内容で損害賠償保険に加入しています。
当事業所がお客様に対して賠償すべきことが起こった場合は、誠実に対応するとともに保険の範囲内により賠償をいたします。

加入保険名 東京海上火災保険 「居宅介護事業者」賠償責任保険
当事業所の連絡担当者 (氏 名) 小村 宏
(連絡先) 0120-747-117

こんなときに適用されます。
  ・当時業所のサービス提供中に発生したお客様(利用者様)の怪我等の事故
  ・当事業所のサービス提供中に発生したお客様(利用者様)の財物の損壊、紛失詐欺等の損害

当事業所は、お客様にサービスを提供するうえで知り得た情報は、決して第三者に漏らすことはありません。 契約終了後も同様です。

サービス担当者会議などでお客様やそのご家族の情報を利用するには、お客様の同意が必要となりますので、 別に作成する同意書に記名・押印をいただいています。

当事業所はお客様の個人情報の保護に関し、以下の取組みを実施いたしております。

個人情報保護方針 個人情報管理規程

配信中の「つくしんぼだより」をPDFにてご覧いただけます。

つくしんぼだより


 

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